Política de Troca – Secret Lingerie
Na Secret, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de troca justa e prática.
1. Prazo para Troca
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca
• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações, sem manchas e com a etiqueta/lacre original.
• Por questões de higiene, não realizamos trocas de calcinhas avulsas, bodies fio-dental, meias ou peças íntimas similares que tenham contato direto com a região íntima.
• Peças adquiridas em promoção poderão ser trocadas apenas por outro tamanho da mesma peça, caso disponível em estoque.
3. Como Solicitar
• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando: número do pedido, nome completo e motivo da troca.
• Após análise, enviaremos as instruções e o código de postagem para envio da peça de volta.
4. Custos de Envio
• A primeira troca é por conta da Secret.
• Em caso de trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de frete ficam por conta do cliente.
5. Troca por Defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, será trocado sem custo adicional.
